Cos’è il design thinking?
Il design thinking è una metodologia che promuove processi partecipativi applicabili ad ambiti e obiettivi disparati e che permette di raggiungere risultati migliori in meno tempo.
Gli elementi caratteristici del design thinking sono:
- Partecipazione. Durante i workshop di design thinking ogni partecipante avrà l’occasione di contribuire all’ideazione, progettazione e validazione della soluzione, secondo un modello di design co-generativo.
- Tempo. L’approccio diretto e sperimentale tipico del design thinking permette di comprimere in pochi giorni il lavoro di analisi, ideazione e condivisione che solitamente richiede mesi.
- Risultato tangibile. Il risultato del workshop è un concept in grado di anticipare i possibili problemi a cui il progetto può andare incontro ed indirizzarne le soluzioni.
Per cosa può essere usato?
Affrontare un progetto con il design thinking è sempre una nuova sfida. Ogni progetto è diverso dal precedente perché cambia la natura dell’azienda coinvolta, l’ambiente umano e professionale in cui ci troviamo ad operare, l’obiettivo di innovazione e l’ambito. Nonostante questo, la nostra esperienza in questo campo ci ha permesso di definire quattro aspetti che, in proporzioni sempre diverse, sono presenti nei vari progetti:
Pensiero laterale o problem solving creativo
L’obiettivo di questa modalità è quello di produrre soluzioni innovative: partendo dai bisogni degli utenti si incentiva l’ideazione del maggiore numero possibile di soluzione creative per poi filtrarle fino ad ottenere la soluzione dominante.
Creative confidence e team building
Un aspetto non sempre preso in considerazione, ma fondamentale, è la capacità dei workshop di design thinking di portare innovazione anche all’interno del mindset aziendale: creando fiducia nei processi creativi, volontà di innovare e collaborazione.
Rapid prototyping
Al fine di contenere i rischi ed anticipare i possibili problemi, la tecnica del rapid prototyping permette alle aziende di toccare con mano ciò che solo pochi giorni prima era una vision attraverso la realizzazione di un prototipo interattivo di alto livello.
Innovative business vision
Trasformazione digitale per le aziende non significa solamente produrre soluzioni innovative, ma anche ridefinire la visione aziendale: associando ai propri beni o servizi un sistema di valori innovativo è possibile produrre valore sia per il cliente finale, sia per l’azienda stessa.
Ifitalia, Mediana 2020
Fondo Est, CO.RE.
Voestalpine, Sales+Marketing
Custodia Valore, Aste on line
BNL, Transition Board
Perchè scegliere il design thinking?
- In un ambiente come quello digitale dove il time to market è un fattore cruciale, avere uno strumento in grado di portare in poco tempo dalla vision al prototipo testabile è un fattore differenziante rispetto ai propri competitors.
- Indipendentemente dal fatto che il prodotto innovativo sia rivolto agli utenti finali o agli utenti interni dell’azienda, l’approccio co-generativo assicura un alto livello di adoption.
- Creando uno spazio di collaborazione unico con tempistiche definite, vengono compressi i tempi dedicati al recupero delle informazioni tra i vari dipartimenti aziendali, evitando riunioni inutili e creando un ambiente di corresponsabilità e che migliorerà l’approccio all’innovazione dell’intera azienda.
- Ogni persona coinvolta si sentirà parte di un processo creativo in cui l’azienda da valore al suo contributo professionale motivandolo nel raggiungere gli obiettivi di business.
- L’alternativa è fare un salto nel vuoto con un paracadute che non è stato testato.
Come funziona?
I workshop sono caratterizzati da momenti divergenti, che permettono di sfruttare appieno le individualità, e convergenti, nel corso dei quali il gruppo confluisce verso una soluzione condivisa.
Ogni workshop è unico, progettato e realizzato ad hoc sulla base di 5 passaggi logici fondamentali.
“Cinque passaggi logici da declinare a seconda delle esigenze di progetto per co-generare prodotti migliori.”
Comprendere
Definiamo l’obiettivo e allineiamo il team su una comprensione comune del problema da risolvere, dei vincoli esistenti e delle opportunità da cogliere.
Esplorare
Esploriamo possibili soluzioni al problema, stimolando la generazione di idee potenzialmente efficaci.
Decidere
Analizziamo le soluzioni proposte e convergiamo verso quelle ritenuta più adatte.
Prototipare
Realizziamo un concept delle principali caratteristiche del prodotto, solitamente sotto forma di prototipo navigabile.
Validare
Testiamo il prototipo e raccogliamo i feedback sui quali basare i successivi cicli di lavorazione.
Chi partecipa?
In fase di preparazione dei workshop coinvolgiamo figure aziendali di alto livello, che rappresentano le diverse aree dell'azienda, per conoscere il background dell’azienda, la vision a lungo termine e lo scopo del progetto. Coinvolgiamo anche gli utenti finali per essere in grado di pensare dal loro punto di vista, capire il contesto in cui si muovono e scoprirne i bisogni.
Lavoriamo con team di 5/7 persone, ma siamo in grado di gestire più team nel corso dello stesso workshop. I team sono eterogenei, composti da persone con età, competenze, conoscenze ed attitudini diverse, guidate dai responsabili del progetto.
La scelta dei partecipanti alle sessioni viene fatta a quattro mani con i responsabili del progetto, partendo dal presupposto che non esistono ruoli o caratteristiche personali da escludere a priori: l’intero processo tende a stimolare ed agevolare l’apporto personale di tutti i partecipanti.
Cosa si ottiene alla fine?
Per tutto il processo un unico team interdisciplinare, composto da persone provenienti dal nostro team e dal team del cliente, lavora fianco a fianco seguendo le fasi del programma.
I risultati sono molteplici, alcuni dei quali esulano dagli obiettivi specifici del progetto generando valore aggiunto nei partecipanti e, di riflesso, in azienda.
Protipo validato
In brevissimo tempo si passerà dalla generazione di idee alla realizzazione di un prototipo navigabile di alto livello con relativi feedback scaturiti dalla fase di test.
Allineamento
Tutti i partecipanti saranno allineati su una visione condivisa e potranno essere coinvolti nell’aggiornare anche chi non ha partecipato attivamente ai workshop.
Nuovo mindset
Il design thinking è un cambiamento di prospettiva. Dare la possibilità ai colleghi di offrire il proprio contributo, e vederne i risultati tangibili in così poco tempo, crea fiducia e migliora la percezione dell’azienda dall’interno.
Roadmap
Le priorità identificate saranno alla base della definizione del piano di lavoro, che potrebbe prevedere anche nuovi workshop.
Anche da remoto
Il workshop di design thinking è per sua natura un’esperienza collaborativa la cui componente di presenza fisica è sempre stata un elemento fondamentale. Tuttavia in un periodo di innovazione digitale (e non solo) come quello che stiamo vivendo, la presenza fisica non può e non deve più essere un limite. Lo smart working o lavoro da remoto sono sempre più spesso una realtà in molte aziende.
Per questo motivo abbiamo ideato una metodologia smart in grado di sfruttare le potenzialità offerte dalla tecnologia a nostro vantaggio per offrire uno spazio digitale di collaborazione ancora più efficace e immediato.
Smart workshop
- Non più presenza fisica ma presenza mentale. La collaborazione a distanza ci permette di mettere in contatto persone che altrimenti non sarebbero state in grado di collaborare.
- Post-it 2.0. Utilizzando diversi strumenti digitali in nostro possesso siamo in grado di unire i benefici del co-design con la rapidità e la flessibilità del mezzo digitale.
- Meno tempo, più qualità. Coinvolgiamo i partecipanti e li aiutiamo concentrarsi sugli obiettivi del workshop
È adatto alla mia azienda?
Abbiamo avuto modo di testare con successo la metodologia con clienti molto diversi tra di loro in termini di grandezza e composizione dell’azienda, mercato di riferimento, mindset e valori aziendali.
Abbiamo capito ben presto che ogni progetto è unico, per questo abbiamo affinato la nostra metodologia ponendo particolare attenzione alla flessibile, in modo da garantire un’esperienza su misura per ogni cliente.