Abbiamo messo a punto una metodologia che ci permette di affrontare progetti di diversa natura con un approccio modulare e agile, in grado di coprire il progetto dalla fase strategia a quella di sviluppo e maintenance. Il marchio di fabbrica di meduse.
Il processo metodologico è composto da 4 fasi: Discover, Ideate, Make, Monitoring
Discover
Mediante interviste qualitative e quantitative approfondiamo le informazioni in nostro possesso sul background dell’azienda, visione, obiettivi di business, vincoli progettuali.
Parallelamente intraprendiamo un assessment dei diversi servizi che il mercato o il cliente mette attualmente a disposizione dei propri clienti o dipendenti con l’obiettivo di comprendere al meglio le peculiarità dei singoli servizi e come questi servizi vengono fruiti dagli utenti finali.
Organizziamo interviste, focus group e/o survey online con una selezione di utenti per raccoglierne le esigenze e capire il contesto in cui si muovono.
L’obiettivo della prima fase è la definizione della value proposition: la promessa di valore del prodotto verso il cliente.
Ideate
Partendo dalla value proposition individuata e facendo riferimento alle personas rappresentanti le tipologie di utente e il contesto di mercato, vengono sviluppati i flussi che permettono di soddisfare le aspettative definendo una prima soluzione strategica del progetto.
L’output della seconda fase è un Concept attraverso il quale sarà possibile esplicitare le principali caratteristiche del prodotto in grado di soddisfare le esigenze definite nella fase precedente.
A seconda dei casi possiamo affrontare questa fase in autonomia per poi confrontarci con il cliente oppure prevedere un percorso basato sui principi del design thinking e composto da workshop di co-creazione.
Make
Basandoci sul Concept prodotto e validato nella fase precedente possiamo procedere con il processo di progettazione che comprende tutti gli aspetti di definizione e realizzazione della soluzione: dal design alle specifiche funzionali, dall’individuazione della soluzione tecnica allo sviluppo frontend e backend, fino ai test e al rilascio.
Anche in questa fase coinvolgiamo gli utenti in un processo iterativo di progettazione e user test in modo che solo le soluzioni validate passino alla fase di sviluppo.
Monitoring
Il nostro obiettivo è realizzare soluzioni usabili ed efficaci: ciò che definisce il raggiungimento di tali obiettivi deve essere un dato misurabile coerente con gli obiettivi di business.
Per questo i nostri progetti nascono per essere misurati e, una volta in produzione, vengono monitorati per verificare se esistono delle frizioni o dei pain point su cui poter intervenire in ottica di continuous improvement.